Сервис и гарантия
 

62.8Kb

Общие положения о гарантиях.

Стандартные условия гарантии, изложенные в договоре купли-продажи нового автомобиля следующие:

1. Продавец гарантирует соответствие Товара требованиям, предъявляемым BMW.

2.
Продавец гарантирует соответствие качества Товара ОТТС (одобрение типа транспортного средства) Госстандарта РФ.

3. Гарантийный срок на Товар составляет (независимо от пробега) 2 (два) календарных года с момента подписания уполномоченными представителями Сторон Акта приема-передачи Товара, при условии эксплуатации Товара с соблюдением всех правил эксплуатации и управления, указанных в "Руководстве по эксплуатации" на Товар, а также своевременном прохождении технического обслуживания по правилам изготовителя Товара, что должно быть подтверждено соответствующими отметками в сервисной книжке Товара.

4.
Гарантия качества на комплектующие изделия Товара предоставляется, если недостаток комплектующего изделия был вызван использованием некачественных материалов при производстве Товара или нарушением технологии его производства.

5.
В случае если заводом-изготовителем (производителем) будут расширены пределы осуществления гарантийного обслуживания в части объемов и/или сроков, и условия такого расширения гарантийного обслуживания будут распространяться на приобретаемый Покупателем Товар, Стороны обязуются заключить соответствующее дополнительное соглашение к Договору.

6. Гарантийные обязательстване не распространяются на расходные материалы (например: масла, охлаждающая жидкость, тормозная жидкость, фреон и.т.д.) и на комплектующие изделия Товара, степень износа и срок службы которых зависит от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения Товара (например: свечи зажигания, тормозные колодки/накладки, фильтры, шины, диски сцепления и.т.д.). Эти детали заменяются по гарантии только в случае проявления производственного дефекта.

7. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются:

а) на качество изготовления и материал шин;
б) на всевозможные щелчки, шумы, являющиеся конструктивной особенностью Товара, а также на запахи, появляющиеся вследствие эксплуатации Товара;
в) на ограниченное количество деталей, элементов и регулировок, за исключением случаев проявления дефекта изготовления или брака материала:

– Детали, подверженные естественному эксплуатационному износу: приводные ремни, аккумуляторы, фрикционные материалы системы тормозов и сцепления, лампы накаливания, трубы и глушители системы выпуска (за исключением каталитических нейтрализаторов), плавкие предохранители, фары, амортизаторы и стойки, шины, щетки стеклоочистителей, диски сцепления.
– Элементы отделки салона и конструкции кузова, подверженные естественным внешним повреждениям в процессе эксплуатации: детали отделки салона, стекла (за исключением элементов обогрева), чехлы сидений, коврики, бамперы, молдинги, герметичные уплотнители кузова, антенны, колесные диски.
– Детали, заменяемые при плановом техническом обслуживании: воздушные фильтры, фильтры салона, топливные фильтры, масляные фильтры и прокладки, свечи зажигания, рабочие жидкости и масла (моторное масло, антифриз, тормозная жидкость, жидкость стеклоомывателя, хладагент системы воздушного кондиционирования).
– Технико-эксплуатационные регулировки Товара: углы установки/балансировка колес, регулировка состава отработавших газов.

8. Условия гарантии Продавца также не распространяются на последствия воздействий внешних факторов таких как: агрессивные химические среды; повышенные температуры; удары камней и абразивное воздействие механических частиц при движении по дороге; отложения на лакокрасочном покрытии кузова и стеклах промышленных выбросов и смол деревьев; воздействия электрического тока; повреждения, вызванные падением предметов и наездом на препятствия; повреждение огнем и др. Устранение повреждений (недостатков), которые возникли по перечисленным причинам, производится на возмездной основе.

9. Гарантия качества на Товар не предоставляется в случаях:

9.1. Эксплуатации Товара Покупателем с нарушением правил эксплуатации и управления, указанных в "Руководстве по эксплуатации" на Товар.
9.2.Невыполнения либо несвоевременного выполнения очередного обслуживания на станции технического обслуживания официального дилера, уполномоченного на проведение соответствующих работ.
9.3.Если в случаях, предусмотренных п.5.2.6. настоящего Договора, Покупатель своевременно не предоставил Товар Продавцу, либо другому дилеру BMW для устранения выявленных недостатков.
9.4.Установки Покупателем на Товаре комплектующих изделий, дополнительного оборудования, аксессуаров, а также использование расходных материалов, масел и нефтепродуктов, не санкционированных либо не рекомендованных заводом-изготовителем.
9.5.Проведения технического обслуживания/ремонта Товара на станции технического обслуживания, не имеющей отношения к сети официальных дилеров BMW.
9.6.Повреждения Товара в результате Дорожно-транспортного происшествия, если оно произошло не в результате проявления дефекта производства Товара.
9.7. Использования Товара для практического обучения вождению.9.8. Использования Товара в различных спортивных мероприятиях.

10. Срок устранения Продавцом недостатков качества Товара, обнаруженных в течение гарантийного срока на Товар, составляет 45 (Сорок пять) календарных дней с момента заявления Покупателем требования о проведении гарантийного ремонта (при условии представления Продавцу возможности устранить недостатки Товара, в том числе и при условии предоставления Товара Продавцу), если соглашением Сторон не установлен иной срок устранения недостатков качества Товара.

11. Продавец, действуя по требованию завода-изготовителя, вправе в целях обеспечения безопасности эксплуатации Товара произвести его временный отзыв для проведения внеочередного осмотра (ремонта) в условиях специализированной мастерской.»

 

Условия гарантии на оригинальные запасные части BMW.

«Неисправности и дефекты, являющиеся следствием некачественного выполнения ремонтных работ, либо следствием применения, в процессе ремонта, запасных частей и материалов ненадлежащего качества, предоставленных со стороны ООО”Автомобили Баварии”, устраняются за счет ООО”Автомобили Баварии”, в случаях, если претензии предъявлены заказчиком в указанные ниже сроки (после ремонта), с соблюдением следующих условий:

- на ремонт агрегатов – 6 месяцев, при условии, что пробег автомобиля после ремонта не превышает 10000 км;

- на ремонт механизмов подвески – 30 дней, при условии, что пробег автомобиля после ремонта не превышает 2000 км;

- на техническое обслуживание, регулировочные работы – 10 дней (не более 1000 км пробега);

- на восстановительный ремонт кузова (лакокрасочного покрытия) – 9 месяцев, независимо от пробега;

- на оригинальные запасные части BMW - 24 месяца, при условии, что предъявляемые к замене по гарантии детали, приобретены и установлены на автомобиль в производственных условиях ООО ”Автомобили Баварии”.

! Гарантии изготовителя НЕ распространяются на ограниченный перечень деталей, за исключением случаев проявления производственных дефектов, либо дефектов материала, примененного при их изготовлении, повлекших разрушение детали:

- на детали, подверженные, в силу их функционального назначения, повышенному износу в процессе эксплуатации (приводные ремни; аккумуляторы; фрикционные “пары” механизмов тормозов, сцепления и приводных механизмов агрегатов; щетки стеклоочистителей; плавкие предохранители и т.п.);

- на элементы отделки салона и наружную фурнитуру кузова, детали облицовки кузова, подверженные повышенным абразивным и ударным нагрузкам в нормальных условиях эксплуатации автомобиля (стекла салона, за исключением элементов систем обогрева; стекла фар; брызговики; молдинги; герметизирующие уплотнители кузова; антенны; бамперы); колесные диски; шины; коврики; обивки сидений;

- на детали и материалы, используемые при плановых технических обслуживаниях (свечи зажигания, воздушные, масляные и топливные фильтры, фильтры вентиляции салона, уплотнительные элементы гидравлических и воздушных магистралей), рабочие жидкости и масла, применяемые при эксплуатации автомобилей .